Уборка в бизнес-центрах

Бизнес-центр – это место с высокой посещаемостью, в любом крупном молле количество посетителей может достигать 1 млн. человек за месяц. Это накладывает свои особенности на клининг, так как неправильная с технологической точки зрения уборка способна нанести вред напольным покрытиям и прочим поверхностям, подлежащих очистке. Кроме того, в современных бизнес-центрах есть особые зоны (парковки, входы в здание, лифты, эскалаторы), где требуется исключительно профессиональный труд.

Поточная уборка

Ежедневный комплексный клининг предназначен для поддержания чистоты.

Когда именно происходит

Работы реализуются каждый день. Первое мероприятие по уборке назначается за час до открытия бизнес-центра, по согласованию с администрацией. Далее – в течение дня по мере появления локальных загрязнений.

Что в себя включает

Поточная уборка подразумевает очистку внутренних помещений, с учетом их функционального назначения, площади, особенностей, материалов покрытий.

Этапы поточной уборки

Клининг должен следовать четкому алгоритму, тогда он будет быстрым и эффективным.

1. Входные группы бизнес-центра:

• Очистка остекления входных групп.

2. Очистка грязезащитных ковриков:

• Сухая чистка пылесосом.

3. Внутренние грязезадерживающие решетки:

• Сухая чистка пылесосом;
• Влажная уборка.

4. Полы:

• Влажная уборка полов с применением беспроводных поломоечным машин.

5. Стены и вертикальные поверхности:

• Влажная уборка;
• Удаление пятен, отпечатков.

6. Двери:

• Влажная уборка;
• Удаление пятен, отпечатков;
• Натирка фурнитуры

7. Выключатели, розетки:

• Удаление пыли с розеток;
• Уборка выключателей.

8. Подоконники, плинтуса:

• Влажная уборка.

9. Турникеты, лифты:

• Влажная уборка;
• Удаление пыли и отпечатков;
• Натирка стеклянных и зеркальных поверхностей;
• Полировка и натирка хромированных поверхностей.

10. Таблички, лестничные перила, поручни:

• Влажная уборка;
• Натирка насухо;
• Полировка.

11. Мебель:

• Влажная уборка;
• Полировка;
• Натирка.

12. Аксессуары:

• Влажная уборка мусорных корзин;
• Удаление мусора;
• Замена п/э пакетов.

13. Окна:

• Мытье окон с внутренней стороны (при обнаружении пятен).

14. Туалетные комнаты и санузлы:

• Полы – влажная уборка и дезинфекция;
• Раковины, компакты – чистка, удаление налета, дезинфекция, натирка насухо;
• Стены – влажная уборка, дезинфекция, натирка насухо;
• Корзины для мусора – влажная уборка, удаление мусора, замена пакетов;
• Диспенсеры, ершики – влажная уборка, дезинфекция;
• Регулярное пополнение жидкого мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги;
• Дезодорирование помещения;
• Натирка зеркал.

*Расходные материалы: туалетная бумага, жидкое мыло, бумажные полотенца.

Важные моменты

Клининг бизнес-центров имеет некоторые особенности, без которых невозможно достигнуть высокого качества работ.

Учету подлежат следующие факторы:

• Поддерживающая уборка в течение дня в зонах интенсивного использования должна приходиться на время, когда наблюдается минимальное количество посетителей;
• В точках высокой проходимости возникающие загрязнения должны быть устранены оперативно.

Применяемые средства

Самым действенным средством очистки являются ручной инвентарь, автоматическое оборудование и профессиональные химические препараты.

В ходе поточной уборки используется указанный перечень средств:

• Салфетки из микрофибры (промаркированные, кодированные по цвету в соответствии с типом помещения);
• Расходные материалы (бумажные полотенца, мыло, мусорные пакеты, туалетная бумага);
• Мопы/швабры/метелки;
• Профессиональные средства в нужной концентрации;
• Губки, ершики;

Контроль после уборки

Мониторинг состояния уборки – это важная часть профессионального клининга.

Уборка мусора и пыли:

• Твердые/полутвердые/мягкие полы, обивка мягкой мебели – осуществляется визуальным осмотром. Результат – отсутствие пуха, грязи, пыли, мусора, остатков волокон протирочного материала на плинтусах, в углах и прочих труднодоступных участках;
• Стены, потолки, вентиляционные решетки – контроль – визуальный осмотр. Результат – отсутствие пыли, паутины.

Влажная уборка/влажная протирка:

• Твердых и полутвердых полов – визуальный контроль. Результат – отсутствие скоплений пыли, пуха, грязи, твердых частиц, пятен, разводов, чрезмерной мутности, сырости и потери блеска поверхности полов. Отсутствие скольжения после высыхания;
• Стены и прочие вертикальные поверхности – визуальный контроль на отсутствие липкости, пятен, разводов и иных отметок. Исключение – пятна, требующие проведения специальных процедур;
• Санузлы – контроль по СанПин «Требования к качеству уборки и дезинфекции в помещениях общественного пользования. Отсутствие остатков мыла, пятен, грязи, остатков чистящих средств за исключением тех, которые требуют применения специальных процедур;
• Металлические поверхности – внешний осмотр на отсутствие пыли, отпечатков пальцев, пятен.

Генеральная уборка

Генеральная уборка бизнес-центров – трудоемкий процесс, включающие разнообразный комплекс работ.

Когда именно происходит

Клининг проводится или перед открытием бизнес-центра, или раз в квартал. Комплекс работ может быть инициирован по требованию заказчика в случае серьезного загрязнения помещений.

Что в себя включает

В ходе работ задействуются не только внутренние помещения, но и прилегающие территории.
Клининг затрагивает всю территорию бизнес-центра в т.ч. подсобные помещения, паркинги, санузлы, лифты, коридоры.

Генеральная уборка состоит из указанного перечня мероприятий:

• Общая уборка помещений;
• Наружная и внутренняя мойка окон вместе с рамами и подоконниками;
• Удаление пыли и стойких загрязнений с жалюзи и карнизов;
• Обеспыливание стен, удаление стойких пятен и загрязнений со стен, полов;
• Мойка дверей, наличников, ручек, полировка;
• Клининг светильников, люстр;
• Очистка и полировка корпусной мебели, удаление пыли, пятен с ножек столов, стульев, кресел;
• Влажная чистка и химчистка ковров, обивки мягкой мебели;
• Чистка штор паром;
• Клининг и полировка зеркальных и стеклянных поверхностей;
• Очистка плинтусов и радиаторов;
• Комплексные работы, включающие клининг и дезинфекцию туалетных комнат (чистка сантехники, смесителей, полировка кафеля, зеркал, удаление ржавчины, налета.

Этапы

Этапы проведения генеральной уборки могут варьироваться по желанию заказчика. Спектр услуг может расширяться или сужаться.

Мойка окон:

• Очистка стекол, в т.ч. в труднодоступных местах;
• Снятие пятен, краски с рам и стекол;
• Полировка стекол профессиональными растворами;
• Удаление загрязнений с жалюзи или штор при помощи парогенератора.

Клининг светильников, люстр:

• Удаление пыли, паутины;
• Полировка.

Очистка стен и мебели:

• Обработка вертикальных поверхностей дезинфицирующими растворами в соответствии с типом покрытия;
• Обработка мебели специальными полиролями с антистатическим эффектом;
• Влажная чистка и химчистка ковров и диванов:

Влажная уборка и полировка полов и напольных покрытий:

• Мойка полов с использованием профессиональных средств, соответствующих типу покрытия, в т.ч. труднодоступных мест и плинтусов;
• Обработка ламината, паркета воском;
• Восстановление блеска полов;
• Обработка антистатиками;
• Полировка.

Важные моменты

Такой серьезный комплекс мероприятий не обходится без ряда особо значимых замечаний.

Ключевые моменты состоят в следующем:

• Клининг всегда проводится сверху вниз;
• В комплексе работ задействована многочисленная бригада клинеров;
• После завершения уборки допускается наличие дефектов, выявленных до начала мероприятия и проявившихся скрытых дефектов, возникших вследствие неправильного использования и эксплуатации.

Генеральная уборка в дополнение к стандартному комплексу клининговых услуг всегда включает дезинфекцию помещений, с использованием большего объема дезинфицирующих и моющих средств, выбранных для глубокой очистки помещений;

Применяемые средства

В ходе реализации клининговых мероприятий используется профессиональная химия с бактерицидным действием:

• Нейтральные средства для пола для глубокой очистки, дезодорации и последующей полировки с бактерицидным действием;
• Сильные бактерицидные очистители и обезжириватели;
• Неабразивные очистители для стекол;
• Неабразивные очистители для керамики, винила, ламината, пластика, эмали, нержавеющей стали;
• Сильные кислотные дезинфектанты и удалители запахов в туалетных комнатах.

Контроль после уборки

Мониторинг генеральной уборки осуществляется визуальным контролем.

Внешний осмотр твердых и полутвердых полов:

• Отсутствие скоплений пыли, пуха, грязи, прочих твердых частиц в труднодоступных местах;
• Недопустимо наличие пятен, разводов, оставленных швабрами, щетками, насадками уборочных машин, чрезмерной сырости, мутности, потери блеска поверхности полов;
• Отсутствие скольжения после высыхания.

Внешний осмотр стен:

• Отсутствие липких поверхностей, потеков, высохших брызг, капель, остатков чистящих веществ, пятен и прочих отметок.

*исключение – пятна и загрязнения, способные вызвать разрушение поверхности или структуры стены (в т.ч. рельефа и окраски).

Визуальный контроль окон, зеркал, стеклянных поверхностей:

• Отсутствие скоплений грязи, пыли на рамах, стеклах, потеков, разводов, отпечатков, капель, высохших брызг, мутности, остатков ворса протирочного материала, разводов вокруг очищенных участков.

Визуальный контроль мягких полов, обивки мягкой мебели:

• Ковровые изделия должны сохранить линейные размеры, цвет, целостность;
• Недопустимо наличие влажного ворса в основе, мыльного или липкого на ощупь;
• Отсутствие пятен, потускнения, обесцвечивания, деформаций, повреждений в виде полос и кругов от применяемого оборудования;
• Изменение линейных размеров – не более 3%;
• Остаточная влажность после 24 ч – не более 20%;
• Остаточное количество ПАВ – не более 50%.

Контроль за сантехническим оборудованием и водостойкими поверхностями:

• Отсутствие известковых отложений, цементного налета, мочевого и водного камней, накипи, жира, сажи, ярь-медянки;
• Недопустимо наличие пятен ржавчины, окисления в труднодоступных местах.

Нормы СанПиН

Деятельность клининговых организаций нормируется законодательными правилами и нормами. От их исполнения зависит чистота воздуха, эпидемиологическая обстановка и прочие параметры, подлежащие санитарному контролю.

Далее представлены самые важные из них:

• СанПин 2.3.5.021, СанПин 42-123-5777 – требования к качеству уборки и дезинфекции в помещениях;
• ИСО 7875-1, ИСО 7875-2 – остаточное количество ПАВ на поверхностях, подлежащих уборке;
• ГОСТ 16143 – блеск покрытия (регламентирует качество химической полировки и кристаллизации твердых полов.

Оборудование для уборки бизнес-центров

Реализация работ по уборке бизнес-центров подразумевает применение специального оборудования и средств.

Химические средства

Профессиональная химия не сопоставима с бытовой и требует четкого соблюдения указаний инструкции, соблюдения правил ТБ.[/dt_quote]

Основной перечень используемых средств указан ниже:

• Универсальные средства для чистки поверхностей (жидкие крема-очистители, гели, концентраты для ламината, пластика, керамики, эмали, нержавеющей стали, винила);
• Средства для мытья пола (очистка и обезжиривание поверхности);
• Спреи для очистки металлических, хромированных деталей (удаление чернил, воска, клея, маслянистых остатков, следов скотча);
• Спреи и гели для мытья стекол;
• Удалители запахов (сильные дезинфектанты и удалители запахов в туалетных комнатах, санузлах, туалетах);
• Многоцелевые бактерицидные средства (многофункциональные спреи для чистки керамики, пластиков, стекла, ламинатов);
• Щелочные пятновыводители (удаление сложных загрязнений и пятен с щелочестойких поверхностей);
• Полироли для мебели;
• Удалители жвачки и липких загрязнений;
• Средства для ухода за поверхностями (деревянными, кожаными, металлическими, стеклянными).

Машины для уборки

Современный клининг подразумевает применение сопутствующей машинной техники, которые продает эта компания.

Для проведения качественного комплекса уборочных мероприятий задействуется следующее оборудование:

• • Машины для чистки ковровых покрытий – чистка ковролина с низким/высоким ворсом, паласов, ковровых дорожек;
  • Уборочные поломоечные машины – чистка кафеля, линолеума, мрамора, камня, лакированного паркета, полировка полов;
  • Полотеры и однодисковые машины – уход за твердыми напольными покрытиями, такими как камень, линолеум, паркет (полировка, удаление пыли, мастики);
  • Профессиональные пылесосы – удаление пыли со всех типов поверхностей;
  • Подметальные машины – уборка обширных открытых площадей и закрытых помещений;
  • Парогенераторы – очистка вертикальных поверхностей, отделение грязи, дезинфекция поверхностей, устойчивых к высоким температурам.