Внешняя красота и добродушие Ольги Фреймут, ставшей ведущей новой программы Нового канала “Ревизор”, не должна вводить зрителей в заблуждение. Такого объективного и строгого ревизора на украинском телевидении еще не было.
“ЛУЧШЕ ВСЕГО СЕРВИС В СЕВАСТОПОЛЕ И ЯЛТЕ”
Съемочная группа “Ревизора” ездит по всей Украине, чтобы оценить уровень сервиса в гостиницах, ресторанах, салонах красоты, санаториях, базах отдыха. Все места и объекты оцениваются по шести критериям. Это месторасположение, интерьер, качество обслуживания, уровень шеф-повара (если речь идет о ресторанах) или комфортность проживания (применимо к отелям), а также чистота и ценовая политика. И это не поверхностная проверка: Ольга пробирается на кухни ресторанов, чтобы лично увидеть, как и где хранятся продукты и даже каким образом моется посуда. Общее мнение составляется из заключения Фреймут, а также экспертов, консультирующих программу: шеф-поваров, обладателей мишленовских звезд, членов клуба отельеров. Если то или иное заведение проходит тщательную проверку, программа вручает знак отличия – табличку с надписью “Ревізор рекомендує”.
По словам Ольги Фреймут, друга Евро-2012, задача проекта – не распугать клиентов, не показать, как все у нас далеко от идеала. Цели иные, покрупнее: в преддверии чемпионата Европы подстегнуть отечественную сферу обслуживания к изменениям в лучшую сторону.
– Оля, вы ездите по всей стране – в каком городе вы оставили наибольшее количество табличек “Ревизора”?
– Конкретными подсчетами пока не занимались, кажется, в Евпатории и Ялте. Но в целом Крым оставил после себя удручающее впечатление. Лично я, человек не бедный, несколько раз подумаю – ехать мне с моим ребенком туда или нет, за такие-то деньги! Сложилось ощущение, что на побережье полуострова сохранились декорации детства, включая столовые. Только вот цены круто изменились. В Крыму в сфере обслуживания давным-давно пора делать революцию!
|
– Как вы решаете неминуемо возникающие конфликты с владельцами ресторанов и гостиниц?
– Мне приходится смотреть этим людям в глаза, обнимать, прижимать к сердцу и успокаивать: “Не переживайте, мы же показываем не только плохое, но и много хорошего”. Признаюсь – меня выручает физический контакт. Чтобы сгладить конфликты, мне приходится обнимать очень многих людей.
– Какой город оказался для “Ревизора” неприятным сюрпризом?
– Это Полтава. А ведь какой у меня был настрой: гоголевские места, Полтавская битва – я ехала туда, как в сказку. Но в этом городе команда “Ревизора” оставила только одну табличку отличия. Вся наша съемочная группа, включая невозмутимых операторов, были там грустными. Показательная история случилась в ресторане при одном из отелей. Когда я зашла в помещение, мне захотелось пригнуться – вокруг серость, как будто попала в зону сумерек. Попросила кофе, мне дали растворимый. Хлеб был черствым, сосиски мясом и не пахли – их, наверное, разогрели с позавчерашнего зав-трака… А как было грязно на кухне! Я даже не увидела моющего средства. Мне позвонила директриса этого отеля и сказала, мол, она же ко мне на кухню не ходит и что у меня наверняка не всегда бывает чисто. Я ей ответила, что у меня там всегда аккуратно. Спать не лягу, если в раковине стоит хотя бы одна не помытая чашка. А отель – это гости каждый день, и грязь недопустима! Наше пребывание в стенах этой гостиницы закончилось тем, что съемочную группу всеми удобными и неудобными способами пытались выгнать. При том мы же заплатили за номера и не выпили ни одной бесплатной чашки кофе! Название этого отеля? Смотрите “Ревизор”.
– Что можно сказать скептикам, которые не верят в неподкупность и объективность программы?
– А почему бы этим скептикам меня не попробовать подкупить – у них ничего не получится. Вот тогда люди поймут, что мы денег не берем, за все платим сами.
КОМПЕТЕНТНО
– В Украине прекрасная природа, сказочные побережья, приветливые люди, – говорит генеральный директор Нового канала Ирина Лысенко, – но все то, что делает отдых комфортным – еда, проживание, транспорт – оставляет желать лучшего. Задача программы “Ревизор” определить, как “устроен” сервис в нашей стране. Мы надеемся, что это подтолкнет владельцев заведений изменить что-то к лучшему. Возможно, это станет началом целого движения за комфортное обслуживание. “Ревизор” – наш социальный вклад в будущее страны. Тем более, что в следующем году “Евро-2012”.
Смотрите программу “Ревизор”, 3 сентября, суббота, 10.00 на Новом канале.
