Как подготовить доступную коммуникацию: новое руководство от Сбера

Оно поможет всем, кому трудно воспринимать сложные тексты Общество Написать автору

Как подготовить доступную коммуникацию: новое руководство от Сбера

Тематическая иллюстрация. Фото: Freepik.com

Сбер вместе с благотворительными фондами “Синдром любви” и “Даунсайд Ап” разработал универсальное руководство “Доступные языки и инклюзивная коммуникация”. Оно объясняет, как писать, тестировать, иллюстрировать и оформлять тексты на простом и ясном языке (easy-to-read), и содержит пошаговый план действий для тех, кто хочет делать это самостоятельно, не обращаясь к специалистам, сообщает ИА PrimaMedia.

Easy-to-read — общемировая практика создания доступности для людей с ментальными особенностями. Однако тексты на простом языке — это возможность донести важную информацию до самого широкого круга читателей.

Как пандус удобен не только людям с инвалидностью, но и тем, кто катит детскую коляску, тележку или чемодан, так и простой язык полезен не только людям с ментальными особенностями. Он поможет всем, кому трудно воспринимать сложные тексты: пожилым, неслышащим, людям с нарушениями внимания, низким уровнем знаний в какой-либо сфере и так далее. Например, выпускникам школ и средних специальных учебных заведений будет проще разобраться в важных документах, таких как договор аренды жилья или получение банковских услуг. Иностранцы будут лучше понимать законы, правила, инструкции и объявления. Люди старшего возраста научатся самостоятельно пользоваться электронными платформами государственных услуг.

Простой язык поможет людям самостоятельно принимать решения, защищаться от мошенничества и манипуляций. В соответствии с руководством банк уже создал страницу “Сервисы Сбера для людей с инвалидностью”, которая служит хорошим примером текста на простом языке.

Ясный язык позволяет эффективно общаться с людьми с ментальными особенностями. В России живёт 5,5 млн таких дееспособных граждан. Они могут вести обычную жизнь, в том числе самостоятельно обслуживаться в банках и других организациях, но часто сталкиваются с барьерами в виде непонятных для них коммуникаций. Тексты на ясном языке состоят из коротких предложений, в них используются только самые простые слова в их буквальном значении, что делает их доступными для понимания. 

Изучить гайдлайн может любой желающий на сайте Сбера в разделе “Особенный банк” — “Профессионалам в области доступности”. Он будет полезен организациям, которые хотят доступно и понятно рассказывать о своих продуктах и сервисах. В этом же разделе размещены ещё два тематических руководства (по созданию услуг и цифровых сервисов, доступных для людей с инвалидностью) и два бесплатных курса (о том, как сформировать инклюзивную среду в своей команде и разрабатывать доступный цифровой контент).

Свою миссию банк видит в том, чтобы содействовать ESG-трансформации и развитию инклюзивной культуры в стране, помогать бизнесу, государству и общественным организациям обеспечивать доступность и равные возможности для всех.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Loreen

    Wow, marvelous weblog format! How lengthy have you ever been running
    a blog for? you made blogging glance easy. The entire glance
    of your web site is magnificent, as smartly as
    the content material! You can see similar here sklep internetowy

  2. Mark

    whoah this weblog is great i love reading your articles.
    Stay up the great work! You understand, lots of persons are searching around for this info,
    you can aid them greatly. I saw similar here: Sklep online

  3. Mildred

    Howdy! Do you know if they make any plugins
    to assist with Search Engine Optimization? I’m trying to get
    my blog to rank for some targeted keywords but I’m
    not seeing very good gains. If you know of any please share.
    Thank you! You can read similar art here: E-commerce

  4. Analytical Agency

    It’s very interesting! If you need help, look here: ARA Agency

    https://ara.cx/