Мы побеседовали с клиенткой севастопольского «Водоканала», недавно прошедшей эту процедуру. Она и поведала свою грустную историю, правда, все-таки с хорошим концом.
Для начала я обратилась в севастопольский «Водоканал», рассказывает жительница Севастополя Ирина.
– Сколько будет стоить подключение воды в частном секторе?
– 534 гривны. Но вам нужно сделать проект.
И тут же мне дали телефон проектировщицы.
Я позвонила, договорилась с проектировщицей о встрече. Весь проект – три точки: люк на улице, водомер в люке и 2 метра трубы до дома. Труба уже проложена, водомер установлен. Приехала проектировщица и заломила, не глядя 650 гривен, приведя странный аргумент:
– Зато будете в центре города с водой!
Еле-еле сошлись на 500.
С проектом и чеком на 534 гривны я пришла в «Водоканал».
Выстояла очередь, собрала подписи на бумагах, после чего получила телефон начальника участка со словами:
– Недели через две позвоните, он уже получит наряд на ваш адрес.
Через две недели начала звонить. Телефон рабочий, шестизначный. В первый день с утра, ответили:
– Его уже нет. Звоните в 8 часов.
На следующий день с 7-55 телефон был занят. Где-то в 8-30 дозвонилась, та же песня – его уже нет. День на шестой безуспешных попыток найти нужного начальника участка, какой-то сердобольный служащий под страшным секретом продиктовал номер мобильного начальника участка.
Начальник по мобильному ответил бодро и энергично:
– Мы аварийная бригада. Наша главная задача – устранение утечек воды и других аварий. А подключения мы осуществляем в свободное от аварий время.
– Вы хотите сказать, что воды у меня не будет никогда?.
– Ну что вы. Будет! Но в свободное от аварий время.
Решили, что в ближайшее «окно» аварийщики приедут по нужному адресу.
Не забываем, что более тысячи гривен уже оплачено непонятно за что.
Прошло еще недели две бесплодных телефонных переговоров с начальником участка. Наконец он позвонил и сказал, что подъедет прямо сейчас.
Я, отпросившись с работы, понеслась домой.
Из желтого фургона «аварийки» вышли четверо рабочих. Они заглянули в люк, покачали головами. Из их нечленораздельных замечаний я поняла, что ситуация безвыходная, в колодце кто-то должен убрать, что-то там покрасить, еще нужны какие-то запчасти, но самое главное – нужен хомут на основную трубу, 150 миллиметров в диаметре, который я нигде и никогда сама не найду.
Такие запчасти исполняют по спецзаказу где-то на военном заводе, но, при желании, можно заказать и у них, рабочих.
– Короче, триста гривен – и вы с водой, – такой был вердикт.
Но не успела я как-то отреагировать, «аварийка» укатила. Я снова звонила начальнику, говорила, что куплю все необходимое, просто мне нужно покупать вместе со специалистом, оплачу все попутные мероприятия, раритетный хомут и любой форс-мажор в виде потопов, ураганов и оползней. Но дайте мне, пожалуйста, уже воду! Он неизменно отвечал, что платить ничего не надо, что это их работа. Но проходили день за днем, а воды не было. В какой-то день вдруг случилось дежавю – приехала другая бригада, новые лица, снова заглядывание в люк, качания головами и разговоры про немыслимый хомут, который кто-то там может изготовить. Создавалось впечатление, что заработок этих людей не интересует – они просто не хотят ничего делать.
Легкая полемика над люком закончилась тем, что рабочие написали список того, что необходимо еще купить, включая страшный хомут. Заметив, впрочем, на прощание удовлетворенно, что я ее ни за что не найду.
Я нашла раритетный хомут. Правда, с трудом – день потратила на беготню по рынкам. Ремонтники покачали головами и сказали, что он не подходит по диаметру, снаружи должно быть 170 миллиметров. ( – Да это все знают!) Половина следующего дня ушла на то, чтоб вернуть хомут продавцу.
Вобщем, на подключение воды у меня ушло два месяца. Закончилась история тем, что приехала бригада, привезла свой хомут, быстро и слаженно сделала работу, я подписала акт выполненных работ и… бригада уехала, ничего с меня не взяв. Вот это было во всей истории, пожалуй, самым странным и необъяснимым.
Ирина иногда заглядывает в люк полюбоваться на редкий хомут. И в который раз не верит своим глазам
Остальное – мелочи, конечно. И то, что на последнем этапе подключения, в абонентском отделе мне сказали:
– За нами, вообще-то на машинах приезжают и до места довозят, – а потом, узнав, что во дворе рядом с моей квартирой есть общий кран, обрадовались:
– Аааа, так у вас есть вода! – насмерть меня перепугав, что воду ждать придется еще полгода, и то, что в кассе «Водоканала» (еще что-то пришлось платить) с утра мне нахамили из-за того, что посмела явиться туда с «битой» двухсоткой – «У нас нет сдачи!», и я бегала вокруг «Водоканала», опаздывая на работу и пытаясь разменять деньги, и то, что за 4 дня сразу пришел счет на 23 гривны. Это все – мелочи. Главное – результат! .
Держитесь, клиенты севастопольского «Водоканала»! При наличии упорства и чувства юмора можно даже… воду в Севастополе подключить при жизни.