В севастопольском офисе МФЦ на проспекте Генерала Острякова, 15 открыли пять дополнительных окон по приему и выдаче документов, сообщил начальник главного управления информатизации и связи города Алексей Горобцов.
“Мои документы” – это фронт-офис государства по взаимоотношениям с горожанами. Мы создаем комфортные условия для получения севастопольцами качественных услуг: электронная очередь, удобные места и сокращенное время ожидания. Правительство города намерено активно развивать данное направление, а также повышать квалификацию сотрудников МФЦ. В настоящее время мы стремимся к тому, чтобы с технической точки зрения услуги, существующие на портале госуслуг, автоматически появлялись в МФЦ, а на портале госуслуг появятся все услуги региональных и впоследствии муниципальных органов власти, – сообщил Алексей Горобцов.
Глава ведомства отметил, что на сегодняшний день в отделении прием и выдача документов осуществляется в 16 окнах.
По словам директора ГКУ “Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Севастополе»” Светланы Ткаченко, в отделении также открыт информационный Call-центр.
– Увеличение сотрудников Call-центра позволит значительно расширить информирование и консультирование заявителей с помощью телефона и интернета. В Call-центре можно узнать об условиях и порядке предоставления услуг, о готовности документов, размерах госпошлин, а также предварительно записаться на прием для получения услуг, оказываемых на базе МФЦ, – сообщила Светлана Ткаченко.
На сегодняшний день в Севастополе работают 100 окон в 10 МФЦ, где севастопольцы могут получить 118 государственных и муниципальных услуг двадцати трех органов федеральной, региональной и муниципальной власти. Все услуги предоставляются бесплатно, за исключением тех, за предоставление которых установлена госпошлина.
