В начале августа в севастопольских поликлиниках прошло анкетирование пациентов.
По данным пресс-службы городского правительства, анкетирование помогло получить независимую оценку качества оказания услуг.
Анкетирование на территории поликлиник было проведено при помощи инструкторов Совета общественных организаций и волонтеров «Красного креста». Волонтеры в холлах медицинских учреждений проводили письменный опрос пациентов, выходящих из поликлиники после приема у врача или после оказания каких-либо медицинских услуг. Инструкторы выборочно проверяли ход работ и соблюдение волонтерами правил проведения анкетирования.
Волонтёры опросили примерно по 75 пациентов в каждой больнице. Всего же в анкетировании приняло участие 1166 человек в 16 медицинских организациях. После заполнения анкеты каждый пациент лично опускал анкету в специально приготовленный для этого ящик, опечатанный бумажной лентой с логотипом «Красного креста».
Результаты анкетирования по удовлетворенности пациента медицинской помощью в медицинских организациях таковы:
1. Оцените доступность медицинской помощи в этом учреждении (режим работы регистратуры, организацию приема врачей).
| №№ | Ответы | Количество ответов | % |
| 1.1 | Очень плохая | 66,00 | 5,7 |
| 1.2 | Плохая | 224,00 | 19,4 |
| 1.3 | Удовлетворительная | 442,00 | 38,2 |
| 1.4 | Хорошая | 362,00 | 31,3 |
| 1.5 | Очень хорошая | 62,00 | 5,4 |
2. Оцените своевременность и уровень оказания медицинской помощи:
| №№ | Ответы | Количество ответов | % |
| 2.1 | Очень плохая | 66,00 | 5,7 |
| 2.2 | Плохая | 198,00 | 17,1 |
| 2.3 | Удовлетворительная | 435,00 | 37,5 |
| 2.4 | Хорошая | 401,00 | 34,5 |
| 2.5 | Очень хорошая | 61,00 | 5,3 |
3. Пришлось ли вам оплачивать консультацию специалиста или обследование во время Вашего посещения данного медицинского учреждения?
| №№ | Ответы | Количество ответов | % |
| 3.1 | Да | 138,00 | 11,9 |
| 3.2 | Нет | 1020,00 | 88,1 |
4. Удовлетворены ли вы в целом оказанием медицинской помощи в данном медицинском учреждении?
| №№ | Ответы | Количество ответов | % |
| 4.1 | Да | 716,00 | 61,9 |
| 4.2 | Нет | 440,00 | 38,1 |
5. Рекомендовали бы вы данное медицинское учреждение для получения медицинской помощи?
| №№ | Ответы | Количество ответов | % |
| 5.1 | Да | 638,00 | 54,6 |
| 5.2 | Нет | 531,00 | 45,4 |