Генеральный менеджер “Окленд Атлетикс” Билли Бин (Брэд Питт в фильме Moneyball по бестселлеру Майкла Льюиса о гениальном аналитике бейсбола) демонстрирует умения, необходимые для управления бизнесом.
Интернет-бизнес. Как работать с разочарованными клиентами
1. Не пренебрегать метафорами
“Проблема, которую мы пытаемся решить, в том, что есть богатые команды и есть бедные команды, потом 50 метров говна, а затем мы. Это нечестная игра. Нас выпотрошили, мы как доноры органов для богатых. Бостон взял наши почки, Янкиз забрали наше сердце, а вы сидите тут, несёте всякую чушь о красивой фигуре, будто мы тут джинсами торгуем”.
2. Швырять предметы
3. Иметь свежий взгляд на хэдхантинг
— Мы не можем заменить этого игрока, но могли бы воссоздать его в совокупности. Процент занятия базы у Джиамби был 4.77, у Деймона 3.24, у Альмедо 2.91. Сложите их, и получится 10.92, разделите на троих — получится 3.64. Вот что нам нужно — три игрока, чей средний процент занятия базы — 3.64.
— Номер один — младший брат Джиамби, Джейсон.
— Он оброс жирком и ходит по стрип-клубам!
— Мы рассматриваем только его процент занятия базы, и он занимает базу безумно часто для парня, который стоит всего лишь 275 тысяч. Номер два: Дэвид Джастис.
— 10 лет назад Дэвид Джастис был звездой. Конечно, он поможет продать билеты в начале сезона, но жаркие деньки будут в июле и августе, и он выдохнется. Хорошо, если мы сможем выжать из него игр 60. Почему он тебе нравится?
— Он занимает базу. Номер три: Скотт Хэттеберг.
— У него же травма?
— Поэтому он дешёвый и он идеально нам подходит.
— Он же не может бросать, он никому не нужен. Ты хочешь подписать игрока с травмой плеча, которую невозможно залечить.
— Он не может бросать, но что он может? Проверьте свои досье. Он занимает базу.
— Поясни мне, ты хочешь взять не одного, а трёх дефективных игроков на замену Джиамби? Ты ведь не веришь в бредятину Билла Джеймса?
— Это наша новая стратегия работы. Мы считаем карты за блэкджеком, чтобы выиграть у казино.
Продажа бизнеса: мифы и реальность
4. Повторять один и тот же вопрос
— Мы пытаемся решить проблему.
— Так ничего не выйдет, вы даже не понимаете, в чём она.
— Мы всё понимаем.
— Отлично, так в чём дело?
— Слушай, Билли, мы понимаем, в чём проблема.
— Замечательно, и в чём проблема?
— Проблема в том, чтобы заменить трёх ключевых игроков команды.
— Нет. В чём проблема?
— Нужно заменить этих парней теми, что есть на рынке.
— Нет. В чём проблема?
5. Бриться на рабочем месте
6. Правильно ставить вопрос
“Ты бы выбрал одну пулю в голову или пять в грудь, чтобы истечь кровью?”
7. Видеть таланты
“Это Чед Брэдфорд, он релиф-питчер. Он один из самых недооценённых игроков за всю историю. Его дефект в том, что он смешно бросает. Никто не воспринимает его всерьёз, потому что он забавно выглядит. Этот парень может стать лучшим питчером не только в нашей команде, но и во всей лиге. Через год он будет стоить $3 млн, а мы можем взять его за $237 000”.
8. Делиться мудростью
“Руководители клубов думают о покупке игроков, а не о достижении победы. Чтобы добиться победы, надо набирать очки. Boston Red Socks купили у вас игрока, полагая, что он стоит свои $7,5 млн в год. Когда я вижу его, я не понимаю, как с ним можно добиться успеха. Он неплохой первый бьющий, он может украсть базы, но стоит ли он своих денег? Нет. Если я скажу это кому-нибудь, меня засмеют, и я буду как прокажённый. Вот почему я осторожно говорю об этом с вами. Я думаю, хорошо, что этот игрок облегчил вашу платёжную ведомость. Это открывает для вас разные интересныевозможности”.
9. Выслушивать комплименты, не теряя головы
“За $41 миллион ты создал команду для плей-офф. Ты потерял ключевых игроков и ты выиграл больше игр без них, чем с ними. Ты выиграл такое же количество игр, что и New York Yankees, только они тратили на игру $1,4 млн, а ты — $260 000. Я знаю, тебе достаётся, но кто пробивается через стену — всегда набивает шишки. В сознании New York Yankees это угроза всей игре, но на самом деле это угроза их доходам и тому, как они ведут дела. Каждый раз, когда это происходит, люди, в чьих руках бразды власти, просто теряют голову. Но теперь любой, кто не перестроит свою команду, как ты, будет ископаемым, а они будут сидеть в заднице и смотреть, как Boston Red Socks выигрывает мировую серию”.
15 фраз, помогающие стать харизматичным бизнесменом
10. Искать смысл жизни
— Трудно не быть романтиком в бейсболе. Такие вещи фанатам в радость: раскупаются билеты, хот-доги. Но это всё ерунда.
— Мы только что выиграли 20 игр подряд. Мы установили рекорд.
— И какой смысл?