Приобрели в салоне автомобиль и только позже обнаружили, что его детали были заменены? Имеете ли вы право на получение компенсации? Должен ли продавец вместо старого аккумулятора установить новый? Куда обратиться, чтобы как можно быстрее решить проблему?
Комментирует Алексей Малик, директор юридической компании:
“Для автосалона идеальный вариант – поменять аккумуляторную батарею на ту, которая должна поставляться в комплекте, и урегулировать этот вопрос. Во-первых, чтобы не создавать прецедент, чтобы не страдала репутация. Во-вторых, не тратить на это дополнительное время и какие-то затраты. Но если человек поставит вопрос, чтобы получить какую-то компенсацию, возмещение морального ущерба – для этого надо обращаться в суд за защитой прав и законных интересов. Для этого необходимо оплатить судебные издержки. Если он является покупателем, то от оплаты государственной пошлины он освобождается. Но он должен оплатить информационно-техническое обеспечение судебного процесса (это порядка 120 гривен) и составить документы. Т.е. если человек в состоянии и имеет какие-то навыки или кто-то проконсультирует, то он сам подготовит документы – это один вариант. Второй – ему необходимо будет обращаться за посторонней правовой помощью, чтобы правильно составить документы. Это влечет за собой так же какие-то материальные затраты. На практике, суды моральный вред возмещают и оценивают на своё усмотрение. Назначают больше тысячи гривен, если это не уголовное дело и не причинило ущерб здоровью, увечья или смерть. Здесь суммы возмещают в зависимости от того, что действительно плохи были последствия. А если это вопросы материального характера (купля-продажа, брак, дефект), как правило, суд ограничивается не более чем 1 тысячей гривен”.
